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保障客户权益 乐享安心生活
为深入贯彻落实金融知识普及工作要求，提升社会公众金融素养，增强消费者金融风险防范意识，朝阳柳城村镇银行积极响应号召，扎实开展“金融知识万里行”活动。现将本次活动开展情况总结如下：
一、活动组织与部署
我行成立专项活动领导小组，明确各部门职责分工，结合实际制定详细活动方案。召开专题会议部署工作，确保活动有序推进；同时，整合各方资源，加强部门协作，为活动开展提供有力保障。
二、活动开展情况
（一）线上宣传，扩大覆盖面。
利用官方网站等线上渠道，发布图文等形式开展金融知识内容科普。内容涵盖防范电信诈骗、反洗钱、反假币、理性投资、支付结算、消费者权益保护、识别非法集资等与群众生活息息相关的金融知识，共发布推文1篇，有效提升活动影响力和覆盖面。
（二）线下活动，增强互动性。
1. 网点宣传：在营业网点设置金融知识宣传专区，摆放宣传折页、海报，循环播放宣传视频。工作人员主动向办理业务的客户讲解金融知识，解答疑问，累计发放宣传资料200余份，服务客户300余人次。
2. 集市及社区宣传：组织工作人员走进社区，通过举办金融知识讲座、设立咨询台、开展趣味问答等形式，与居民面对面交流。针对老年群体易受诈骗及假币无法辨别真伪等问题，重点讲解常见诈骗手段及防范方法，受到居民广泛好评。
（三）特色活动，提升影响力
集中宣传：联合市财政局、朝阳金融监管分局以及全市各金融机构深入第十三届防非集中宣传日暨携手百个旅游景区宣传活动启动仪式开展金融知识宣讲，结合消费者实际需求，讲解融资政策、反电信诈骗、反洗钱、反假币、移动支付、个人征信、防范非法集资等知识，帮助广大群众提升金融管理水平，为社会发展提供金融支持，服务客户200余人。
三、活动成效
1. 公众金融素养提升：通过广泛宣传，有效提高了社会公众对金融知识的认知水平，增强了风险防范意识和自我保护能力，帮助公众树立了理性投资、合理借贷的理念。
2. 树立良好企业形象：活动的开展展现了我行积极履行社会责任的良好形象，增强了客户对我行的信任度和满意度，进一步提升了品牌影响力。
3. 促进金融生态建设：活动营造了良好的金融知识学习氛围，推动形成全社会共同维护金融安全的良好局面，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献力量。
通过开展本次“金融知识万里行”宣传活动，我行在金融知识普及工作中取得了一定成效。未来，我们将总结经验，改进不足，持续做好金融知识宣传工作，为提升社会公众金融素养、维护金融稳定贡献更多力量。
朝阳柳城村镇银行
2025年6月20日
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